Termos e Condições

 

Utilização do serviço

 

O cliente compromete-se a utilizar o presente serviço cumprindo as leis e regulamentos em vigor que ao mesmo sejam aplicáveis, bem como os Termos e Condições aqui enunciados;

A Animallux Petshop pode, a todo o tempo, alterar, no todo ou em parte, os Termos e Condições aqui expostos;

Os clientes da loja online são considerados consumidores finais, sujeitos à liquidação de IVA.

 

Produtos na loja online

 

Poderão ser adquiridos na loja online os produtos devidamente identificados nos catálogos respectivos;

A não disponibilização na loja online de algum produto não significa que o mesmo se encontre esgotado na Animallux Petshop, podendo estar disponível através de outro canal de distribuição da empresa.

As imagens apresentadas podem não representar exactamente o artigo.

Todas as descrições de produtos e respectivos preços encontram-se correctos, salvo erros tipográficos ou por lapso de inserção.

 

Preços

 

Os preços apresentados no catálogo incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, a que acrescem os respetivos custos com os portes;

O preço dos produtos, o valor do IVA e o custo com portes de correio são todos devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra.

 

Encomenda

 

A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos é feita mediante a sua colocação no carrinho de compras;

O cliente poderá cancelar a encomenda fazendo-o para o email: geral@animallux.pt, dentro do prazo de 24 horas após a Animallux Petshop ter recebido a confirmação da encomenda;

O pedido de cancelamento só produzirá efeitos quando seja indicado o número da encomenda e o nome do cliente;

Caso o cliente deseje devolver os artigos encomendados e já entregues, a Animallux Petshop poderá trocar por outros produtos de valor equivalente, mas não o reembolsará dos portes de correio já despendidos;

O acto de devolução só tem efeito até 48 horas após o recebimento da encomenda;

A Animallux Petshop suportará os custos com os portes de correio de devolução, quando o artigo estiver danificado ou se tiver ocorrido um erro na sua expedição;

Atenção: Ao receber a encomenda, terá de ter especial atenção ao estado da embalagem, isto para salvaguardar algum problema originado no transporte. Se a encomenda estiver aberta ou com sinais de mau trato, deverá mencionar na guia do transportador para poder ser averiguado e mesmo para salvaguardar o comprador.

 

Formas de pagamento

 

Os produtos poderão ser pagos através dos diferentes meios de pagamento eletrónicos disponibilizados;

Nos pagamentos efectuados através do sistema de "pagamento de compras", a Animallux reserva durante 24h o produto encomendado, prazo a partir do qual, em caso de não confirmação do pagamento, a encomenda poderá ser anulada;

A Animallux Petshop disponibiliza o pagamento através de entidade e referência e também através de transferência bancária. No caso de pagamento por referência multibanco não tem necessidade de envio de comprovativo, sendo obrigatório somente no caso de transferência bancária.

Os cheques-oferta não podem ser descontados sobre o valor das trocas de moeda ao valor facial, no pagamento de portes e nas compras com envios à cobrança;

Podem ser usados mais que um cheque-oferta numa mesma compra, desde que o valor total da compra seja superior.

 

Prazo de entrega

 

Em Portugal Continental as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 3 dias úteis após a data do respectivo pagamento;

Nas Regiões autónomas e, dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 8 dias úteis;

As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte;

Caso se verifique uma situação de ruptura de stock o cliente será informado.

 

Devolução de produtos

 

A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);

O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorrecção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.

Caso o cliente deseje devolver os artigos encomendados e já entregues, a Animallux Petshop poderá trocar por outros produtos de valor equivalente, mas não o reembolsará dos portes de correio já despendidos;

O acto de devolução só tem efeito até 48 horas após o recebimento da encomenda;

A Animallux Petshop suportará os custos com os portes de correio de devolução, quando o artigo estiver danificado ou se tiver ocorrido um erro na sua expedição;

Atenção: Ao receber a encomenda, terá de ter especial atenção ao estado da embalagem, isto para salvaguardar algum problema originado no transporte. Se a encomenda estiver aberta ou com sinais de mau trato, deverá mencionar na guia do transportador para poder ser averiguado e mesmo para salvaguardar o comprador.

 

Registo na loja online

 

O registo individual na loja online é efetuado na loja em "Registo";

Este registo permite um processo de compra mais fácil, com a gravação dos dados de identificação do cliente, permitindo um imediato reconhecimento do mesmo, sem necessidade de nova digitação;

O Cliente pode atualizar os seus dados pessoais online sempre que efetuar uma compra na loja online;

O acesso é restrito a cada utente e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-chave que deverá ser alterada na primeira utilização;

Estes dados são enviados para o email do cliente para permitir a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade do utente a sua posterior utilização.

 

Política de privacidade e segurança

 

A Animallux Petshoprecolhe os dados pessoais do cliente com a finalidade de gestão da conta de clientes, faturação prestação de informações, conforme autorização expressa para o efeito, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente, nos termos da Lei n.º 67/98 de 26 de outubro;

Todo o processo de pagamentos, desde a seleção do meio de pagamento à introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegido com ferramentas de segurança eletrónicas adequadas.